“Maatwerk in kwaliteitsmetingen met direct resultaat” Onze nieuwe whitepaper is uit In onze nieuwe whitepaper beschrijven wij hoe op een efficiënte manier de kwaliteit gemeten kan worden én hoe direct daaraan gekoppeld acties ingezet kunnen worden om op...
Thuiswerken het nieuwe normaal? Eén van de coronamaatregelen was de oproep om vooral vanuit huis te gaan werken. Een oproep wat door veel mensen is opgevolgd, tenzij het vanwege het soort werk niet mogelijk was. Zowel medewerkers als werkgevers hebben, weliswaar...
Cliëntervaring meten met de PREM Wijkverpleging Vanaf maart 2019 geldt dat aanbieders van wijkverpleging verplicht zijn om cliëntervaringsonderzoek via de PREM vragenlijst uit te voeren, uiterlijk vóór 1 oktober 2019. De PREM Wijkverpleging is een gestandaardiseerde...
Hoe bereid u zich voor op toezicht van de IGZ? Hoe weet u of de zorg goed en veilig is? De inspectie houdt intensief toezicht op de (verpleeghuis)zorg. Niet alleen de zorg moet van goede kwaliteit en veilig zijn, de cliënt en zijn wensen moeten daarbij centraal staan....
Zorgorganisaties op zoek naar erkend meetinstrument Het Kwaliteitskader verpleeghuiszorg vraagt zorgorganisaties om met ingang van 2018 minimaal één keer per jaar een ‘erkend’ instrument te gebruiken om cliëntervaring in kaart te brengen. De informatie kan onder...
Prachtig praktijkvoorbeeld Klantcase Westerkim Een prachtig praktijkvoorbeeld hoe het realtime meten van waardering van cliënten, medewerkers en andere betrokkenen én de complexiteit van deze invalshoeken op een slimme en praktische manier worden aangepakt. Bij de...
